سلفی — نسخه ۲.۰
لطفاً این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات سلفی به معنای پذیرش کامل این شرایط است.
با استفاده از پلتفرم سلفی (نسخه وب، اپلیکیشن یا هر کانال دیگری)، کاربر قبول میکند که شرایط استفاده زیر را مطالعه، درک و به طور کامل پذیرفته است. در صورت عدم پذیرش این شرایط، لطفاً استفاده از خدمات را متوقف کنید. این شرایط بین شما («کاربر») و شرکت سلفی («شرکت»، «ما») منعقد میگردد و تمام خدمات، محصولات و قابلیتهای ارائهشده توسط سلفی را دربرمیگیرد.
سلفی یک پلتفرم تجارت اجتماعی است که امکان خرید کالا از فروشندگان فعال در اینستاگرام و تلگرام را فراهم میسازد. خدمات شامل موارد زیر است: • مدیریت سفارشات و پیگیری مرسوله • پرداخت آنلاین از طریق درگاههای معتبر • خدمات پس از فروش و مرجوعی کالا • باشگاه مشتریان و سیستم امتیازدهی • پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت
کاربر متعهد میشود که: • اطلاعات دقیق و صحیح در هنگام ثبتنام و خرید وارد کند. • از اطلاعات حساب کاربری خود در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند. • از پلتفرم برای فعالیتهای غیرقانونی، کلاهبرداری یا آسیب به دیگران استفاده نکند. • اطلاعات دیگران را بدون رضایت آنها منتشر یا استفاده نکند. • در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد. نقض هر یک از موارد بالا میتواند منجر به تعلیق یا لغو دائمی حساب کاربری گردد.
تمام پرداختها از طریق درگاههای پرداخت مورد تأیید بانک مرکزی ایران انجام میشود. سلفی اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند. شرایط استرداد وجه: • در صورت لغو سفارش قبل از ارسال: استرداد کامل ظرف ۳–۵ روز کاری • در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه: استرداد کامل یا تعویض • درخواست مرجوعی باید ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت ثبت شود • کالاهای دیجیتال و خدمات مصرفشده قابل استرداد نیستند
سلفی در حد امکانات فنی و قانونی تلاش میکند تا خدمات با کیفیت بالا ارائه دهد؛ با این حال: • مسئولیت کیفیت کالاهای فروشندگان ثالث با فروشنده مربوطه است. • سلفی مسئول تأخیر در تحویل ناشی از شرایط خارج از کنترل (اعتصاب، بلایای طبیعی و...) نیست. • سقف مسئولیت سلفی در هر صورت از مبلغ پرداختی شما برای سفارش مربوطه تجاوز نخواهد کرد.
این شرایط تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر میشود. هرگونه اختلاف از طریق مذاکره دوستانه حلوفصل خواهد شد؛ در صورت عدم توافق، صلاحیت رسیدگی با محاکم قضایی تهران خواهد بود. برای سؤالات حقوقی با ما تماس بگیرید: legal@sellfee.app
سؤال یا ابهامی دارید؟ support@sellfee.app — پشتیبانی ۲۴/۷ آماده پاسخگویی است.